마음을 가져야 한다.

  사람의 마음을 갖는것은 통계로 낼 수 없는 경우의 수를 지나는 것이다. 이 엄청난 경우의 수를 지나서 한 사람의 마음을 얻게 되면, 그 사람은 내 사람이 된다. 일도 사랑도 마음을 얻는 일이다. 마음을 얻으면 일이든 사랑이든 그 다음은 마치 돈처럼 나를 따르게 된다. 온전히 따르게 된다는 것은 나를 준다는 것과 같은 맥락이 된다. 니체의 말처럼 내가 괴물의 심연을 들여다보는 순간 나도 괴물이 되는 것과 같다.

  리더의 곁에 있는 그들은 그가 섬기는 그 리더에게 모든걸 내어준다. 그 정신까지도.. 마찬가지로 리더 또한 그들에게 자신의 것을 내어줘야 한다. 그 밸런스가 없다면, 그 것은 그냥 돈으로 사람을 사는 것과 다름없다. 삶의 희망과 살아있다는 경험, 자아 실현 등 리더는 수많은 것들을 리더 주변의 사람들에게 내어준다. 회사를 짊어지고 어찌보면 무생물인 회사를 대변하고 일을 한다는 것은 반대로 개인이 할 수 없는 일과 파워를 행사하고, 개인으로는 할 수 없는 행위를 하고 성과를 낸다는 것이다. 회사를 위해 일하지만, 그만큼 회사는 그 사람에게 자부심을 안겨줄 수 있다. 

  회사는 사람들이 이끌어가는 곳이고, 스스로 생명력이 있다. 하나의 인격체처럼 여겨지고 행위하는데 건강한 회사는 각 개개인 구성원에 경험들을 제공한다. 비전과 목표를 향해 구성원들과 팀원들, 개개인들이 노력하고 성과를 내는데, 이는 어렸을 적 놀이의 연장선상이라 여겨진다. 더 복잡한 업무들을 처리하고, 돈이 개입되며 파워와 사회성이 적용되는 놀이다. 편을 짜서 서로를 이기려하는 경쟁심처럼 시장에서 성공하기 위해 아이디어를 내고 일을 통해 성과를 낸다. 더 잘하기 위해서 노력하고, 더 잘하는 사람은 인정받는다. 사내 정치 등 복잡한 인간관계가 얽혀지고 본질을 흐릴수 있을만큼 어렵게 보이는 이 관계들마저 우리는 어렸을 때 서로가 대장이 되기 위해 얼마나 노력했던가?

  돈으로 사람을 살 수 있다. 그들의 마음을 얻은것처럼 느낄 수도 있고, 실제로 매수당한 사람도 그렇게 믿기도 한다. 역경과 고난이 들이닥치기 전까지는. 100만원을 빌리기 보다 10억을 빌리기 쉽다. 왜냐하면 돈을 끌어당기기 시작하면 그만큼 새로운 돈을 끌어당기기도 쉽기 때문이다. 이처럼 한 사람을 끌어당기기는 어려울지 몰라도, 수많은 사람을 끌어당기기는 오히려 쉬운 법이다. 한번 선순환하기 시작하면, 가속도가 붙어 그 선순환 사이클이 빨라지기 때문이다.

  사람을 끌어당기기 시작하고, 그들의 마음을 얻고 내가 그들에게 내 마음을 내어주면, 돈과 성과는 따라오게 마련이다. 내가 그들의 장점과 잠재력을 끌어올리고, 그들은 나를 믿고 나의 비전과 나의 목표, 그리고 우리 공동의 목표를 위해 노력하기 때문에 돈과 성과는 따라올수 밖에 없다. 내가 할 일은 그들에게 지속적인 자극과 잠재력을 끌어낼 수 있는 동기부여를 하는 일이다. 때에 따라 비전을 수정하고 목표를 다른 곳에 제시하는 일이 내 일이다. 같은 일을 더 잘하는 방법이라든지 새로운 시장개척 등은 구성원들의 마음을 얻고 충분한 동기부여만 된다면 살아있는 유기체처럼 끊임없이 생존을 위해 노력하기 때문에 내가 그들에게 세세한 것 까지 제시할 필요가 없어진다.

  마음을 얻게 되면 스스로가 주인의식을 가질수 있기 때문에 많은 이점을 가질 수 있다. 간섭과 제제의 양을 줄이면 비효율적인 시간이 줄어들게 되고, 구성원들이 보다 긍정적인 곳에 에너지를 쓸 수 있다. 도덕적 헤이가 드나드는 계기를 자연히 줄일 수 있게 되며, 어디로 흘러갈지 모르지만 그리고 어떻게 발전할지 모르지만 그 목표와 비전이 등대처럼 우리를 비춘다. 그 등대를 보며 우리는 더 빠른 길을 찾게 될 것이며, 스스로의 자기계발을 더디하지 않게될 것이다.

  보다 깊은 심연을 들여다 볼 필요가 있다. 우리 리더들과 경영자들(개개인 역시 스스로와 구성원들의 리더다.)은 복잡한 경영 환경 속에서 깊은 본질에 대해 아주 깊이 있는 생각을 해볼 필요가 있다. 잠시 멈춰서서 자신에게 자문해보고 주변 사람들을 둘러보는 배려심을 가져야 한다. 예를 들어, 매출 신장이 목표라고 하자. 우리는 수 많은 지표들과 데이터, 숫자들을 보고 현상황을 판단한다. 시장의 흐름과 기술이 우리에게 어떤 영향을 미칠 것인가라는 미시적인 관점에서 바라볼 수도 있고, 당장의 현장에서의 매출 상하한을 보고 어떤 계획을 수립할 수도 있다. 경쟁사의 동태를 살피거나, 내부에 어떤 적이 있는가도 살펴본다. 그렇다면 본질은 무엇인가?

  매출의 본질? 매출이 떨어졌다면 무언가 잘못된거다. 무엇이 잘못되었는가? 위에 말한 숫자가 줄어든것이나 경쟁사의 동태, 내부의 적 때문인가? 이들은 다 무엇에서 비롯된다는 말인가? 결국엔 사람이다. 소비자도 사람이고, 파는 사람도 사람이고, 제공하는 것도 사람이다. 관리자도 사람이고, 그 부하직원도 사람이다. 사람이 잘못된거다. 시장과 경쟁사, 트렌드 등 그 것들은 표면적으로 드러나는 가시적인 상황일 뿐이다. 눈 앞에 드러나는 것들 말고, 깊은 내면은 결국에 사람에 문제가 있다는 것인데, 사람은 무엇인가? 사람은 마음이다. 어떤 마음에서 문제가 생기는 것이 시장과 경쟁사 트렌드에 의해 표면으로 드러나는 것이다.

  문제가 생기면 항상 해결 방법은 현장에 있다는 말이 있다. 이는 현장에 사람이 있다는 말인데, 우리들이 흔히 저지르는 실수중에 하나는 책상 위에서 어떤 숫자와 지표들을 보고, 미래를 예측하며 수립하는 행위가 있다. 사람을 무시하고 사람의 마음을 무시해서 얻는 결과다. 

  요즘은 캐드의 발달로 실제 현장에 가지 않고도 주변의 환경 데이터 베이스와 건축물의 데이터만 입력하면 컴퓨터로 건물들을 실제로 지을 수 있는 효과를 얻을 수 있다. 때문에 도면만 가지고 건축을 할 수 있고 이 때문에 많은 비용을 줄이고 위험과 청사진을 시뮬레이션 해볼수 있다. 백층 높이의 건물과 내부 인테리어까지 컴퓨터상에서 '건축'할 수 있는데, 건축물의 안전성까지도 시뮬레이션할 수 있을 정도로 기술이 발달했다. 하지만 그에 따른 폐해가 적지 않은데, 실제 현장에서와의 괴리감이 그것이다. 현장에서는 숙련된 기술자들이 즉석으로 수정되는 부분들이 많다고 한다. 예를 들어, 건축자재들의 날카로운 면이나 동선들을 컴퓨터가 고려하지 못한 나머지, 이 숙련된 기술자들이 얼기설기 고치는 부분들이 많다. 또 주변경관들을 고려하지 못해서, 창밖으로 어울리지 않는 경관들이 비추어진다던지, 컴퓨터로는 계산하지 못하는 것들을 지나치고 간과하게 된다. 실제 일을 해보면, 이와 유사한 일들이 많이 벌어진다. 계획했던 것과의 차이 때문에 우리는 현장에서 많은 것을 수정한다.

  예상은 예상이다. 수 많은 경우의 수를 예상하고 시뮬레이션하는 것은 물론 무척 중요하지만, 실제 현장은 그 예상과 시뮬레이션만큼이나 중요하다. 이는 현장에서 일하는 사람들이 중요하다는 말이다. 뜻밖의 아이디어와 문제의 해결점이 현장의 사람들에서 나오기도 한다.

  따라서, 결국에는 사람이라는 결론에 도달하게 된다. 이 세상 모든 일들은 사람이 한다. 자연만이 신의 섭리로 돌아가는데, 그 마저도 사람들의 행위로 인해 영향을 받지 않는가?

  아이디어가 사업의 시작일수도 있지만, 그 아이디어를 실현하는 것이 사람이다. 사람을 중요하게 여기고, 상도 임상옥의 말처럼 사람을 남기는 장사꾼이 되어야 한다. 이문은 따라오게 되어 있다. 

 

  생각해보라. 내가 마음을 얻고 나와 마음을 나눈 이들이 한가득 회사를 이루고, 우리가 한 비전과 목표를 향해 온 힘을 쏟아내며 정열을 바치고 아이디어를 쏟아내면 그 어떤 것이 우리를 가로막고 우리의 성과와 성공을 무너뜨릴 수 있겠는가? 더 나아가 우리나라 국민들이 모두가 이렇게 서로에게 마음을 나누고 열심을 다해 자신의 일을 한다면, 우리 나라의 미래는 어떻게 되겠는가? 아,, 드라마는 보는 사람이 없어서 망하겠구나…. 모두가 열심히 자기를 발견하며 행복하게 사는데, 대리만족 따윈 필요 없잖아? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ